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本文摘要:对于近年来受到批评的旅游商品市场以次充好假冒伪劣等质量、价格混乱,最近西安市临潼区首次正式成立旅游景区旅游购物退款监理中心,负责处理游客在当地旅游购物的商品退款,统一退款流程,规范退款环节,处理退款骚扰等,约定30天内无条件退款。

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对于近年来受到批评的旅游商品市场以次充好假冒伪劣等质量、价格混乱,最近西安市临潼区首次正式成立旅游景区旅游购物退款监理中心,负责处理游客在当地旅游购物的商品退款,统一退款流程,规范退款环节,处理退款骚扰等,约定30天内无条件退款。根据《临潼区旅游购物退款中心退款管理制度》和《临潼区旅游购物退款监理中心退款处理规范》,退款监理中心接管游客明确提出退款申请人后,不指导游客填写《游客退款处理登记表》的旅游销售企业收到中心转行的《游客退款处理登记表》后,首次验证游客和商品信息,确认正确性后48小时内与游客达成协议,在10个工作日内完成退款程序。据记者介绍,临潼区旅游商品退款法院的范围是地方工商、旅游部门确认的旅游购物企业再次发生的购物,法院的条件是从销售日起30天以内,由于人为原因商品的物理和化学性质发生了变化,没有要求销售商品的发票。该中心负责人告诉记者,无理由退款的处理原则是从商品销售日起30天内无理由退款,31日至90天内可更换,最多90天不向法院退款。

旅游购物市场秩序反映了城市旅游服务水平。只有放心消费才能不断扩大消费。

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西安市临潼区旅游局副局长卫栋说,这个旅游购物退款监理中心是全国区县第一家,我们的承诺是一个游客不想在临潼受到不满。


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